Politique de remboursement et de retour

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement intégral ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront accordés :

Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas de notre fait.
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et le montant sera automatiquement remboursé sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse pieter@bricknic.org.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même article, veuillez nous envoyer un courriel à pieter@brnic et envoyer l’article à : Dressaertlaan 46, 1850 Grimbergen.

Cadeaux

Si l’article a été indiqué comme cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez une note de crédit correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, nous vous enverrons un bon d’achat.

Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la personne qui a fait le cadeau s’est fait envoyer la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement à la personne qui a fait le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Retour de marchandises

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante Dressaertlaan 46, 1850 Grimbergen.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, pensez à utiliser un service d’expédition avec suivi ou à souscrire une assurance pour l’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à l’adresse pieter@bricknic.org